Rzeczpospolita o nowym voice bot eGabinetu

Polski startup eGabinet postanowił rozwiązać kolejne problemy systemu ochrony zdrowia, wprowadzając zaawansowanego voicebota, który odciąża personel recepcji medycznej i oszczędza znaczną ilość czasu. Bot jest dostępny dla pacjentów 24/7 i może, zarówno za pomocą tekstu, jak i głosu, przypominać o wizytach lub je przeplanowywać, udzielać informacji o dostępności lekarzy oraz podawać szczegóły dotyczące usług. Co więcej, jest zintegrowany z platformą do zarządzania placówką, tworząc samowystarczalny system.

Biorąc pod uwagę, że według danych OECD ponad 80% pacjentów uważa słabą komunikację za najgorszy aspekt doświadczeń związanych z sektorem opieki zdrowotnej, produkt ogłoszony przez polski startup może znacząco poprawić jakość tych interakcji. Chodzi o tzw. voicebota, który zapewni pacjentom nieograniczony kontakt z placówkami medycznymi. System, opracowany przez polską firmę eGabinet, ma na celu wyeliminowanie istniejących barier – automatyzacja rutynowych zadań, takich jak potwierdzanie lub zmiana terminu wizyt, zaoszczędzi czas zarówno pacjentom, jak i personelowi. Teraz sztuczna inteligencja może skutecznie radzić sobie z tego typu sprawami.

„Nasze rozwiązanie zapewni pacjentom szybki dostęp do odpowiedzi na często zadawane pytania, takie jak kwestie związane z opóźnieniami, dostępnością lekarzy czy szczegółami dotyczącymi usług i potencjalnymi kosztami,” mówi Piotr Strychalski, CEO eGabinet. Wyjaśnia, że dzięki voicebotowi wszystko odbywa się bez konieczności angażowania personelu medycznego. „Co więcej, dzięki automatycznym przypomnieniom i potwierdzeniom wizyt znacznie zmniejszamy ryzyko nieobecności pacjentów, co przekłada się na oszczędność czasu i kosztów dla placówek medycznych,” podkreśla.

‍

Przeczytaj więcej w Rzeczpospolitej!